Le marché de l'énergie en France continue d'évoluer en 2026, offrant aux particuliers un choix élargi de fournisseurs de gaz. Après les fortes turbulences observées entre 2022 et 2023, le secteur connaît une période de stabilisation bienvenue. Le Prix Repère de Vente du Gaz, publié mensuellement par la Commission de Régulation de l'Énergie, constitue aujourd'hui la référence pour comparer les différentes offres disponibles. Face à cette diversité d'acteurs, il devient essentiel de comprendre les spécificités de chaque fournisseur pour choisir l'offre la mieux adaptée à son logement et à ses besoins en consommation énergétique.
| Fournisseur | ENGIE | EDF | TotalEnergies | Octopus Energy | La Bellenergie |
|---|---|---|---|---|---|
| Type d'offre gaz | Offre Gaz Référence 3 ans (prix fixe) | Avantage Gaz 2 ans (prix fixe) et Avantage Gaz Optimisé (indexé) | 4 offres dont Spéciale, Standard Fixe, Verte Fixe et prix fixe 2 ans | Eco-conso Gaz avec biogaz français | N/A (uniquement électricité) |
| Positionnement tarifaire | Stabilité sur 3 ans | Compétitif mais pas le plus avantageux | Compétitif avec remises attractives | Attractif, réduction du budget énergétique | Très compétitif sur l'électricité |
| Satisfaction client | 94% de clients satisfaits | Globalement positive | Satisfaction globale avec distinctions | Note moyenne élevée | Satisfaction concernant la réactivité |
| Taux de litiges (pour 100 000 contrats) | 29 saisines | 22 saisines | Non précisé | 13 saisines (meilleur) | 19 saisines |
| Distinction | Service Client de l'Année 2025 | Fournisseur historique renationalisé en 2023 | Service client primé | Excellent Selectra Score | Prix Selectra meilleur fournisseur 2024 |
| Engagement environnemental | Non spécifié dans le texte | Non spécifié dans le texte | Offre Verte avec biogaz français, objectif neutralité carbone | Biogaz français, électricité 100% renouvelable labelisée VertVolt | Électricité verte labelisée VertVolt |
Engie particuliers
Dans le paysage des fournisseurs de gaz en France, ENGIE occupe une position historique en tant qu'ancien opérateur historique du gaz naturel. Avec une présence dans plus de trente pays et près de cent mille employés, le fournisseur s'appuie sur une expertise reconnue et une infrastructure solide pour accompagner les particuliers dans leur consommation énergétique. Sa notoriété dans le domaine du gaz naturel demeure un atout majeur pour les consommateurs recherchant un acteur établi et fiable sur le marché de l'énergie.
Une offre tarifaire structurée autour de la stabilité
ENGIE propose aux particuliers son offre Gaz Référence 3 ans, conçue pour apporter une visibilité sur le long terme en matière de budget énergétique. Cette formule repose sur un mécanisme de prix fixe, permettant aux ménages de se prémunir contre les fluctuations du marché de gros. Le type de tarification adopté constitue un élément central dans le choix d'un fournisseur de gaz, car il détermine la prévisibilité des dépenses sur la durée du contrat. Avec un abonnement annuel établi et un prix du kilowattheure clairement affiché, les clients bénéficient d'une lisibilité tarifaire appréciable. Cette transparence dans la structure tarifaire facilite la comparaison avec le Prix Repère Gaz et permet aux consommateurs d'évaluer la compétitivité de l'offre par rapport aux autres fournisseurs présents sur le marché.
Un service client récompensé et accessible
La qualité de service client représente un critère déterminant lors du choix d'un fournisseur de gaz. ENGIE a obtenu la distinction Service Client de l'Année en 2025, une reconnaissance qui témoigne de son engagement envers la satisfaction de sa clientèle. Selon les données disponibles, quatre-vingt-quatorze pour cent des clients se déclarent satisfaits de l'accompagnement reçu. Cette performance s'inscrit dans une démarche globale visant à offrir une assistance accessible et réactive aux particuliers. Le taux de litiges, mesuré par le Médiateur national de l'énergie, s'établit à vingt-neuf saisines pour cent mille contrats résidentiels. Ce chiffre permet d'apprécier la capacité du fournisseur à gérer les éventuels différends avec ses abonnés. La note moyenne attribuée par les clients sur les différentes plateformes d'avis reflète globalement une expérience positive, malgré quelques retours faisant état de délais d'attente parfois prolongés pour joindre les conseillers.
La bellenergie
Sur le marché français de l'énergie, La Bellenergie se distingue comme un fournisseur alternatif ayant connu une croissance notable depuis 2022. Filiale du groupe autrichien Energie Steiermark, cette entreprise basée à Toulon propose des offres exclusivement dédiées à l'électricité, n'intervenant pas dans la fourniture de gaz naturel. Sa présence dans le paysage énergétique français s'est accompagnée d'une attention particulière portée à la proximité avec ses clients et à la qualité de son service.
Des tarifs compétitifs centrés sur l'électricité verte
La Bellenergie a développé son positionnement autour de l'électricité d'origine renouvelable, avec plusieurs offres labellisées VertVolt. Son offre Prudence affiche un prix du kilowattheure particulièrement attractif, permettant aux ménages de réaliser des économies substantielles par rapport aux tarifs de référence du marché. L'abonnement mensuel proposé et le coût unitaire de l'énergie consommée s'inscrivent dans une logique de compétitivité tarifaire. Les consommateurs à la recherche d'une énergie verte produite sur le territoire français trouvent dans cette offre une réponse adaptée à leurs préoccupations environnementales. La compatibilité avec différents types de logements constitue également un critère pris en compte dans la conception des formules tarifaires, permettant une adaptation aux besoins spécifiques de chaque foyer.
Un service client de proximité reconnu
L'un des atouts majeurs de La Bellenergie réside dans son service client basé en France, plus précisément à Toulon. Cette proximité géographique se traduit par une disponibilité étendue, du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin, facilitant les échanges avec les conseillers. Le taux de saisines auprès du Médiateur de l'énergie s'établit à dix-neuf pour cent mille contrats résidentiels, plaçant le fournisseur dans une position favorable par rapport à la moyenne du secteur. Les avis clients témoignent généralement d'une satisfaction concernant la réactivité et la qualité des réponses apportées. La Bellenergie a d'ailleurs reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte en 2024, distinction qui souligne l'appréciation portée par les consommateurs. Le programme de parrainage proposé permet également aux clients de bénéficier d'avantages financiers en recommandant le fournisseur à leur entourage.
Edf
EDF demeure un acteur incontournable du marché énergétique français en tant que fournisseur historique d'électricité. Entièrement renationalisé en 2023, le groupe exploite les centrales nucléaires françaises et propose désormais également des offres de gaz naturel aux particuliers. Sa présence de longue date sur le marché lui confère une notoriété importante et une structure organisationnelle solide, capable d'assurer un service de qualité à une large clientèle.
Une gamme diversifiée d'offres de gaz
EDF commercialise plusieurs formules de gaz naturel destinées aux particuliers, avec notamment l'offre Avantage Gaz 2 ans proposant un prix fixe et l'offre Avantage Gaz Optimisé reposant sur un mécanisme de prix indexé. Cette diversité permet aux consommateurs de sélectionner la structure tarifaire correspondant le mieux à leur profil de consommation et à leur appétence au risque face aux variations du marché de gros. Le prix du kilowattheure et l'abonnement annuel varient selon les formules, offrant ainsi une flexibilité appréciable. Les offres de gaz d'EDF se positionnent dans une fourchette tarifaire compétitive, bien que d'autres fournisseurs puissent proposer des tarifs légèrement plus avantageux sur certains segments. La compatibilité avec différents types de logements et niveaux de consommation constitue un point d'attention dans la conception de ces offres.
Une satisfaction client globalement positive
La qualité de service client d'EDF bénéficie de la solidité structurelle du groupe et de son expérience accumulée au fil des décennies. Les avis clients révèlent une appréciation générale positive, avec une note moyenne favorable sur les principales plateformes d'évaluation. Le taux de litiges mesuré par le Médiateur national de l'énergie se situe à vingt-deux saisines pour cent mille contrats, reflétant une capacité de gestion des réclamations satisfaisante. Les clients soulignent régulièrement le professionnalisme des équipes et la fiabilité du fournisseur, même si des critiques peuvent émerger concernant les délais d'attente pour joindre le service client ou les procédures de remboursement. Le large choix d'offres proposées par EDF permet aux particuliers de trouver une formule adaptée à leurs besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz naturel.
Totalenergies
TotalEnergies s'est imposé comme un acteur majeur du marché de l'énergie pour les particuliers en France, diversifiant son activité historique dans le secteur pétrolier vers la fourniture d'électricité et de gaz naturel. Le groupe propose une gamme variée d'offres destinées aux consommateurs résidentiels, avec un positionnement marqué par la compétitivité tarifaire et l'innovation dans les services proposés.
Des offres de gaz adaptées aux différents profils
TotalEnergies commercialise plusieurs formules de gaz naturel, incluant l'offre Spéciale avec une remise attractive, l'offre Standard Fixe garantissant un prix stable sur un an, l'offre Verte Fixe intégrant une part de gaz vert français, ainsi qu'une formule à prix fixe sur deux ans pour une visibilité budgétaire renforcée. Cette diversité permet aux particuliers de sélectionner l'option correspondant le mieux à leurs priorités, qu'il s'agisse d'optimisation budgétaire, de stabilité tarifaire ou d'engagement environnemental. Le prix du kilowattheure et les abonnements mensuels varient selon les formules, offrant ainsi une flexibilité dans le choix. Les offres de TotalEnergies se positionnent de manière compétitive sur le marché, permettant aux ménages de réaliser des économies par rapport à certains autres fournisseurs. La compatibilité avec les différentes zones tarifaires et types de logements constitue un élément pris en compte dans la conception des offres.
Un service client primé et accessible
TotalEnergies met en avant la qualité de son service client, récompensé par plusieurs distinctions au fil des années. Les avis clients témoignent d'une satisfaction globale, même si des variations peuvent être observées selon les plateformes d'évaluation. Les consommateurs apprécient généralement la réactivité des équipes et la diversité des canaux de contact disponibles, incluant le téléphone, les formulaires en ligne, le chat et les réseaux sociaux. Le fournisseur propose également une application mobile permettant de suivre sa consommation en temps réel, particulièrement avec les compteurs Linky. L'engagement de TotalEnergies dans la transition énergétique se traduit par des options vertes et un objectif de neutralité carbone à moyen terme. Le comparateur en ligne mis à disposition facilite l'estimation des économies potentielles lors d'une souscription, aidant ainsi les particuliers à évaluer la pertinence d'un changement de fournisseur.
Octopus energie
Octopus Energy représente un fournisseur alternatif relativement récent sur le marché français de l'énergie, fondé en 2015 et présent en France depuis 2022. Avec plus de six cent mille clients dans l'Hexagone, l'entreprise s'est positionnée sur une approche axée sur l'innovation technologique et la durabilité, proposant des offres d'électricité et de gaz naturel aux particuliers.
Une compétitivité tarifaire affirmée
Octopus Energy propose son offre Eco-conso Gaz avec un positionnement tarifaire attractif, permettant aux ménages de réduire leur budget énergétique. Le prix du kilowattheure et l'abonnement mensuel s'inscrivent dans une logique de compétitivité par rapport aux autres acteurs du marché. Cette formule intègre également une part de biogaz français, répondant ainsi aux préoccupations environnementales croissantes des consommateurs. La structure tarifaire adoptée permet une visibilité sur les dépenses énergétiques, facilitant la gestion budgétaire des foyers. Les offres d'Octopus Energy sont compatibles avec différents profils de consommation et types de logements, offrant ainsi une adaptabilité appréciable. Le fournisseur se distingue également par ses offres d'électricité cent pour cent renouvelable, labellisées VertVolt, témoignant d'un engagement fort en faveur des énergies vertes.
Une satisfaction client remarquable
Octopus Energy affiche des résultats particulièrement positifs en matière de satisfaction client, avec une note moyenne élevée sur les différentes plateformes d'avis. Le taux de litiges mesuré par le Médiateur national de l'énergie s'établit à treize saisines pour cent mille contrats, plaçant le fournisseur parmi les plus performants du secteur en termes de gestion des réclamations. Cette performance reflète une attention particulière portée à la qualité du service et à la réactivité face aux demandes des clients. Les avis recueillis soulignent régulièrement l'efficacité du service client et la transparence des offres proposées. Le Selectra Score attribué aux offres d'Octopus Energy témoigne de leur qualité globale, tant sur le plan tarifaire que sur celui de la qualité de service. L'innovation technologique constitue un axe fort de développement pour le fournisseur, se traduisant par des outils numériques facilitant le suivi de consommation et l'interaction avec les services.
